企業需要設計，而且就是現在！

現在的企業比起過往更需要設計來增進企業的價值。而這裡所談論的”設計”，並不是傳統印象中的設計，而是一種”設計師的思維模式”。(由 Stephenpa 發表於設計思考研討會上的投影片。)

現在每談到設計，最經典也最常被引用的就是 iPod：iPod是個成功的設計，他的成功不只是產品的設計，而是體驗的設計(slide 6)，產品背後一系列聽音樂的使用系統；更廣義的說，是一種商業的設計(business design)(slide 7)，一個徹底顛覆數位音樂產業的設計，在硬體上、軟體上、互動平台…等的串聯。這個新產業沒有所謂的市場領導者，真正的價值是所謂的網絡串聯。

而”體驗設計”設計的是結果，”商業設計”設計的是過程。不論是結果還是過程，思考的技能都是一樣的，只是表現在不同的應用上(slide 14)。

另一個值得思考的問題是，為什麼設計是”現在”才被需要呢？因為當下這個世代
1. 效益能被無限擴大
2. 交互生態系統變的越來越複雜

其實我們的世界已經不再是以產業分化的時代， 但是我們仍然習慣以舊時代的思維來管理事情(slide 44)。在複雜的生態系統裡，企業領導人必須能夠接受不同的技能與思維，而那就是”設計”。

相較於新思維與舊思維：好比規劃 v.s. 思考；果斷的態度 v.s. 思考的態度；標準答案 v.s. 框骨架構；過程 v.s. 戲耍；分析 v.s. 統合(slide 61)。簡單來說，設計思維就是能夠善於觀察、構思問題、模擬解決方案、琢磨於不完美的資訊、聚焦於人、留意細節、創造情境、勾勒出沒被看到的機會、預見未來、統整資訊、系統式的思維、誘導式的思考(slide 62)。

這是一個對體驗設計(experience design)和商業設計(business design)精采的詮釋。非常完整地整理了我腦子裡所想像的設計世界。設計不只是設計師可以具備的能力，設計是可以被任何人發揮在任何細節、任何小地方、任何情境下的思維。