早在我把所有銀行帳戶雲端化之後，「購物」我講求的就是關鍵字搜尋+網路評價、送貨到府、網路結帳(無論是線上刷卡或是網路匯款)，最重要的是方便退換貨(雖然我用的不多，但就是因為這樣所以要用的時候更需要簡單易用)。這樣的消費模式也意味著，我大部分不是新產品的白老鼠，否則我怎麼透過網路評價作購物決策。
在網路商場上，我應該是PChome和博客來的忠實客戶吧。尤其Pchome的24hr購物，根本就像有個跑腿的小弟幫我把我的購物清單買齊，一點都沒有等待貨物的困擾。而相對於博客來，還好在那買的，都不是什麼缺了馬上會死掉的東西，等個兩三天才收到貨也還可以接受，有時候缺貨等個一兩週，收到貨時還有種意外的禮物的感覺。
回到實體世界來說吧，其實還是有些東西需要在實體商店的逛、挑、試：
衣服，這個透過關鍵字應該不容易搜尋吧，更何況這種有尺寸比利、色彩與質感細微差異的東西，還是得靠緣分在實體商家尋覓。不過以我個人的特殊經驗來說，因為有個對衣服挑剔的媽媽，所以也發展出個人服飾的購物代理人，媽媽會幫我挑選適合我的衣服，基本上會鎖定一二家固定商家，把衣服帶回來給我試穿與遴選，通過的留下，淘汰的有七天甚至更久的賞味期可以再拿回去更換。恩~~這應該可以發展成一套服務系統，專屬代理人+賞味期+更換機制。
保養品，這攸關個人皮膚的容忍度，但是又沒那麼嚴謹。對我說保養品選擇的關鍵，是味道然後是包裝，聽專櫃小姐講一堆新成分有什麼利害的功效，我是沒什麼興趣，反正又不是擦了馬上見效，也或者說擦了馬上覺得味道不好，再怎麼厲害，我也沒那麼大的容忍度。而包裝嘛~~這是一種比較心理，既然有比較好看的包裝，幹麻要買個長相醜陋的產品放在家裡，每天還要面對他。
購物是一連串探尋、選擇與擁有的過程，就算是有目的性的購物，其實大部分的過程中是非常不理智的。到底是買還不買，真的是當下感覺的問題，或許在我想逛第二輪的時候，輕輕的聽到一句謝謝歡迎再來，那我應該就會順勢走出門口，頭也不回的就當作我是要離開了。
Winny Wang
EX-design 